Vous avez découvert un prélèvement Fuzion sur votre relevé bancaire ? Vous ne vous souvenez pas d’avoir signé quoi que ce soit et ce débit de 11,90 € chaque mois vous inquiète ? Vous voulez que ça s’arrête maintenant ?
Vous êtes au bon endroit. Il existe une méthode simple et claire pour agir. Cet article vous guide pour stopper définitivement les prélèvements Fuzion et vous faire rembourser les sommes déjà versées.
Qu’est-ce que le prélèvement Fuzion de 11,90 € ?
Le prélèvement qui apparaît sous le libellé « Fuzion » ou « Groupe Fuzion » correspond souvent à un abonnement pour des services d’assistance. Ces services peuvent couvrir plusieurs domaines, comme une assistance juridique ou une téléconsultation médicale. Le montant est presque toujours le même : 11,90 € par mois.
Le problème, c’est la façon dont ces contrats sont vendus. La plupart du temps, tout commence par un démarchage téléphonique. Une personne vous appelle, vous présente une offre, et le processus pour obtenir votre accord est souvent rapide et peu clair. Vous recevez un SMS, cliquez sur un lien, et sans vous en rendre compte, vous avez donné une autorisation de prélèvement, un mandat SEPA, sur votre compte bancaire.
Attention : Le piège est que beaucoup de gens pensent n’avoir rien signé. Mais une validation par SMS ou un clic sur un lien peut suffire à créer un contrat et un mandat de prélèvement. L’entreprise se cache derrière cet accord pour justifier les débits sur votre compte.
La Méthode en 3 Étapes pour Stopper Fuzion et Obtenir un Remboursement
Pas de panique, la situation est réversible. Voici le plan d’action complet pour reprendre le contrôle. Agissez vite et dans le bon ordre pour bloquer les futurs prélèvements et récupérer votre argent.
| Action | Interlocuteur | Délai utile | Objectif attendu |
|---|---|---|---|
| Opposition + Liste Noire | Votre Banque | Immédiat | Stopper tous les débits futurs |
| Demande de Remboursement | Votre Banque | 8 semaines / 13 mois | Récupérer l’argent déjà prélevé |
| Résiliation + Révocation | Société Fuzion | Le plus tôt possible | Mettre fin au contrat et au mandat |
| Signalement | SignalConso / DGCCRF | Facultatif mais recommandé | Alerter les autorités |
Étape 1 : Bloquez les flux auprès de votre banque
C’est la première chose à faire, et la plus urgente. Contactez votre conseiller bancaire ou utilisez l’application de votre banque en ligne. Vous devez demander trois choses :
- Faire opposition sur les prélèvements Fuzion à venir. Cela bloque le prochain débit.
- Révoquer le mandat SEPA. C’est plus fort qu’une simple opposition. La révocation annule l’autorisation de prélèvement que Fuzion prétend avoir sur votre compte.
- Mettre le créancier en « liste noire ». Cette option, proposée par certaines banques, garantit qu’aucune future tentative de prélèvement de la part de cette société ne passera.
Cette action est gratuite et votre banque a l’obligation de l’exécuter immédiatement. C’est votre droit le plus strict de contrôler qui peut prélever de l’argent sur votre compte.
Étape 2 : Exigez le remboursement des sommes prélevées
La loi vous protège. Grâce aux règles du prélèvement SEPA, vous pouvez contester des débits passés. Les délais pour le faire sont très clairs :
- Vous avez 8 semaines pour demander le remboursement d’un prélèvement que vous avez autorisé (même par erreur), sans avoir à donner de justification.
- Vous avez 13 mois pour contester un prélèvement si vous affirmez ne jamais avoir signé de mandat. C’est le cas le plus fréquent avec Fuzion.
Ce droit est encadré par les articles L133-18 et L133-25 du Code monétaire et financier. Votre banque est tenue de vous recréditer les sommes. Ne la laissez pas vous dire que ce n’est pas possible. C’est une obligation légale.
Étape 3 : Résiliez formellement le contrat auprès de Fuzion
Même si vous avez tout bloqué au niveau de votre banque, il faut aussi mettre fin au contrat avec la société Fuzion. Sans ça, ils peuvent considérer que vous leur devez toujours de l’argent et vous envoyer des relances.
Envoyez un mail ou, pour plus de sécurité, une lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce courrier, soyez clair : vous contestez l’existence même du contrat, vous révoquez le mandat SEPA et vous exigez la résiliation immédiate de cet abonnement non sollicité. Demandez-leur aussi de vous fournir une copie du contrat et du mandat SEPA qu’ils prétendent que vous avez signé.
Modèles de mails prêts à l’emploi pour agir vite
Pour vous faire gagner du temps, voici deux modèles à adapter et à envoyer. Un pour votre banque, l’autre pour la société Fuzion.
Modèle de mail pour votre banque (Opposition et Remboursement)
Objet : Opposition, révocation de mandat SEPA et demande de remboursement
Madame, Monsieur,
Je vous contacte concernant plusieurs prélèvements SEPA effectués sur mon compte N° [Votre IBAN] par le créancier Fuzion (ID créancier si vous l’avez : [ID]).
Je n’ai jamais autorisé ces prélèvements. Par conséquent, je vous demande de :
- Faire opposition définitive à tous les prélèvements futurs de ce créancier.
- Révoquer le mandat SEPA associé à ce créancier.
- Me rembourser les prélèvements suivants, conformément à l’article L133-18 du Code monétaire et financier :
– [Montant] € le [Date]
– [Montant] € le [Date]
– [Lister tous les prélèvements]
Je vous remercie de me confirmer par retour de mail la bonne exécution de ces opérations.
Cordialement,
[Votre Nom Complet]
Modèle de mail pour Fuzion (Résiliation et Révocation)
Objet : Contestation de contrat, révocation de mandat SEPA et demande de résiliation
Madame, Monsieur,
Je constate un ou plusieurs prélèvements de votre société sur mon compte bancaire [Votre IBAN].
Je conteste formellement avoir souscrit à quelque abonnement ou service payant que ce soit auprès de votre entreprise. Je n’ai jamais donné mon accord pour un tel contrat.
Par la présente, je vous mets en demeure de :
- Résilier immédiatement tout abonnement lié à mon nom et à mon IBAN.
- Annuler et détruire le mandat SEPA que vous utilisez de manière abusive.
- Me fournir sans délai la preuve du contrat que j’aurais prétendument signé.
Sachez que j’ai déjà fait le nécessaire auprès de ma banque pour bloquer tout prélèvement futur et demander le remboursement des sommes indûment perçues.
Sans confirmation de résiliation de votre part, je n’hésiterai pas à faire un signalement auprès de la DGCCRF.
Cordialement,
[Votre Nom Complet]
[Votre Adresse]
Comment éviter ce type de prélèvement à l’avenir ?
Ce genre de piège est courant. Pour vous protéger, adoptez quelques réflexes simples mais efficaces. Votre tranquillité et votre argent sont en jeu.
- Ne jamais donner votre IBAN par téléphone. Un IBAN est une information sensible. Personne n’a besoin de votre IBAN pour vous présenter une offre.
- Activer les notifications de votre banque. Recevez une alerte en temps réel pour chaque dépense sur votre compte. Vous repérerez un prélèvement suspect immédiatement.
- Se méfier des validations par SMS. Un clic sur un lien reçu pendant un appel téléphonique peut valoir signature. Ne cliquez jamais si vous n’êtes pas certain à 100%.
- Vérifier vos relevés bancaires chaque mois. C’est le meilleur moyen de repérer une anomalie avant qu’elle ne se répète sur plusieurs mois.
- S’inscrire sur Bloctel. C’est le service gratuit d’opposition au démarchage téléphonique. Même si ce n’est pas parfait, ça filtre une bonne partie des appels non désirés.
Foire Aux Questions (FAQ) sur les prélèvements Fuzion
Voici les réponses directes aux questions les plus courantes sur ce sujet.
Le prélèvement Fuzion est-il une arnaque légalement ?
C’est une question compliquée. La pratique commerciale est très agressive et repose sur un consentement souvent flou. Juridiquement, si l’entreprise peut prouver que vous avez cliqué sur un lien, elle considérera avoir un contrat. Cependant, de nombreux recours existent car ces méthodes sont à la limite de la légalité et souvent jugées trompeuses.
Puis-je simplement bloquer ma carte bancaire ?
Non, cela ne sert à rien. Le prélèvement Fuzion est un prélèvement SEPA directement sur votre IBAN, pas un paiement par carte. Bloquer votre carte n’empêchera pas les débits de passer sur votre compte en banque.
Que faire si la banque refuse de me rembourser ?
La banque a l’obligation légale de vous rembourser dans le cadre des règles SEPA (délais de 8 semaines / 13 mois). Si elle refuse, insistez par écrit en citant les articles de loi. Si le blocage persiste, vous pouvez contacter le médiateur de votre banque ou faire un signalement à l’ACPR (l’autorité de contrôle des banques).
Combien de temps prend la procédure de remboursement ?
Une fois la demande faite à votre banque, le remboursement est généralement rapide, souvent en quelques jours ouvrés. L’opposition aux prélèvements futurs est quant à elle immédiate.
